ClearView Strategic Partners Inc. (“ClearView”) está comprometido con el control de la recopilación, el uso y la divulgación de la información personal proporcionada por sus clientes y los usuarios finales de los servicios de informes/denuncias de tipo ético de ClearView (“ClearView Connects™”) y ha adoptado este Código de Privacidad para asegurar la exactitud, confidencialidad e integridad de esa información personal.
Proteger su información personal y respetar su privacidad es importante para nosotros.
Cada empleado de ClearView, representante y proveedor de servicios externo debe atenerse a nuestro compromiso con la privacidad en el manejo de la información, incluyendo la información personal.
Para nosotros, es de gran importancia ganarnos la confianza de nuestros clientes y de los usuarios finales de nuestros servicios. Para ganar esta confianza, nos atenemos a los Diez Principios de Privacidad que se enumeran más abajo.
Aplicabilidad del Código de Privacidad de ClearView
El Código de Privacidad de ClearView constituye nuestra política sobre privacidad y le informa sobre nuestro compromiso con la privacidad. Le ofrece información sobre los pasos que tomamos para asegurarnos de que su privacidad y la confidencialidad de su información personal estén protegidas.
Nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web proporcionados y mantenidos exclusivamente por terceros. Los sitios web proporcionados y mantenidos por terceros no están sujetos a este Código de Privacidad. Por favor, revise las políticas de privacidad de esos sitios web para conocer sus prácticas de manejo de la información.
¿Qué es la Información personal?
La información personal es cualquier pieza de información, sea factual o subjetiva, sobre un individuo identificable.
SI USTED ES UN USUARIO FINAL DE CLEARVIEW CONNECTS™
Un usuario final es una persona a la que un cliente ha brindado acceso a ClearView Connects™, y puede realizar un informe utilizando ClearView Connects™.
Como usuario final de ClearView Connects™:
Si usted no es un usuario final de ClearView Connects™ y cree que una organización cliente ha recibido su información personal a través del informe enviado, contacte directamente con la organización cliente pertinente, ya que esta es responsable del manejo legal de dicha información personal.
Nuestro Código de Privacidad consta de los siguientes diez principios clave:
Responsabilidad
En ClearView, nos tomamos muy en serio nuestro compromiso de garantizar su privacidad. Cada empleado y representante de ClearView es responsable de la información personal bajo su control. Nuestros empleados y representantes están informados de la importancia de la privacidad y reciben periódicamente información para estar al día con nuestro Código de Privacidad y políticas relacionadas.
Además de establecer este Código de Privacidad, hemos nombrado a un miembro de nuestro Consejo Superior de Gerencia como Jefe de Privacidad de ClearView. Este oficial es responsable de analizar todas las prácticas de manejo de la información personal en ClearView, y de asegurarse de que nuestra política de privacidad está actualizada y se cumple en todo momento.
Propósitos de identificación
Siempre que recopilemos información sobre usted, le explicaremos el objetivo y cómo pensamos utilizar esta información personal (“Propósitos de identificación”). Generalmente haremos esto en el momento en que recojamos la información personal, si no antes. Limitaremos la información recogida a aquella que necesitamos para cumplir el objetivo que hemos identificado y no utilizaremos su información con ningún otro propósito sin obtener previamente su consentimiento.
Si usted hace una consulta a través de nuestro sitio web, nos envía un mensaje de correo electrónico u otro tipo de comunicación que incluye información personal, utilizaremos esa información para responder a su consulta.
Si usted es un cliente o un posible cliente, es posible que le solicitemos información para establecer una relación y poder atenderle. La información solicitada dependerá de los servicios que usted requiera de ClearView. Por ejemplo, es posible que le pidamos información para:
Consentimiento
Solicitamos y confirmamos su consentimiento para recopilar, utilizar y divulgar su información personal en el momento de recopilarla o antes. Nos esforzaremos para utilizar un lenguaje claro y comprensible cuando obtengamos su consentimiento para asegurarnos de que usted entienda la naturaleza, propósitos y consecuencias de la recopilación, uso y divulgación de su información personal.
El consentimiento puede ser expresado por escrito o puede ser implícito y, en algunos casos, usted podrá expresarlo verbalmente, electrónicamente, o mediante su representante autorizado. Antes de decidir qué forma de consentimiento es la más apropiada, consideraremos los requerimientos de la ley aplicable, el tipo de información personal que necesitamos y la razón para su recopilación, uso o divulgación.
Recopilación limitada
Solo recopilamos la información personal que determinamos necesaria para los propósitos identificados. Recopilamos la información por medios justos y legales.
Uso, divulgación y retención limitados
La información que le solicitamos se utiliza o se divulga para los propósitos identificados. Le pediremos su consentimiento antes de usar o divulgar esta información para aquellos propósitos que estén más allá del objetivo de su consentimiento original, a menos que sea requerido o permitido por la ley.
Bajo ninguna circunstancia venderemos información personal a terceros con propósitos comerciales. La política de ClearView es utilizar la información solo para cumplir con nuestras obligaciones en materia de prestación de servicios.
Hay algunos tipos inevitables de divulgación de su información personal que pueden ocurrir ocasionalmente dentro del cumplimiento de las obligaciones rutinarias de ClearView o al desarrollar su negocio de manera regular. Por ejemplo, esto incluye divulgación a consultores y proveedores de ClearView (también conocidos colectivamente como “proveedores de servicios”). A los proveedores de servicios solo se les facilita aquella información que necesitan para llevar a cabo servicios en nuestro nombre, como servicios tecnológicos, bancarios, financieros, de auditoría, contabilidad, legales y de seguros. Además, se les pide que protejan la información de manera coherente con este Código de Privacidad.
Retendremos su información solo durante el tiempo que sea requerido para los propósitos identificados y dentro de lo permitido por la ley aplicable. Una vez que su información personal ya no sea necesaria, será destruida o convertida en anónima.
Exactitud
Si usted es un cliente o un posible cliente, haremos esfuerzos razonables para mantener exacta y actualizada su información, de acuerdo con la información adicional facilitada por usted y en la medida en que la información actualizada sea relevante para el propósito con el que fue recopilada originalmente. Si bien hacemos nuestros mayores esfuerzos para asegurar que la información que tenemos es exacta, contamos con usted para que divulgue toda la información material y para que nos informe de cualquier cambio relevante.
Le animamos a revisar y confirmar la exactitud de la información proporcionada. Si encuentra algún error en esta información, le instamos a contactarnos tan pronto como sea posible (por teléfono, correo postal, correo electrónico o a través de nuestros sitios web), y realizaremos las correcciones apropiadas tan pronto como sea posible.
Salvaguardias: protección de su información
Protegeremos su información con salvaguardas y medidas de seguridad adecuadas, como las políticas de seguridad y uso de computadoras de ClearView y nuestras políticas de protección de la información. Los sistemas informáticos de ClearView, incluyendo partes de nuestros sitios web, están asegurados por contraseñas y construidos de tal forma que solo las personas autorizadas pueden acceder a los sistemas y bases de datos seguros, incluyendo ClearView Connects™. De manera regular se llevan a cabo auditorías internas de nuestros procedimientos y medidas de seguridad para asegurar que se están administrando de manera adecuada y que siguen siendo efectivos y apropiados.
ClearView mantiene la información personal en una combinación de medios en papel y electrónicos.
El acceso a la información de los clientes, incluyendo la información personal, solo será autorizado a los empleados de ClearView, a los representantes y a los proveedores de servicios que requieran acceso para el desarrollo de sus tareas, a cualquier persona a la que el individuo haya concedido acceso a través del proceso de consentimiento y a aquellos que de otro modo estén autorizados por la ley.
Al facilitar la información a los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre, solicitaremos a dichas organizaciones o individuos que acaten nuestro Código de Privacidad o que tengan su propio código que otorgue una protección equivalente. Les proporcionaremos solo la información necesaria para desarrollar los servicios a los que se han comprometido, y les solicitaremos que no almacenen, analicen o utilicen esa información para otros propósitos que no sean llevar a cabo esos servicios.
Transparencia: mantenerle informado
ClearView ha preparado este Código de Privacidad usando un lenguaje claro para mantenerle informado. Está disponible al público en papel a través de las direcciones que se muestran más abajo, y en formato electrónico en nuestro sitio web, en https://www.clearviewconnects.com/documents/PrivacyPolicy.
Si tiene preguntas adicionales o dudas sobre la privacidad, le invitamos a contactarnos (por teléfono, correo postal, correo electrónico o a través de nuestros sitios web), y responderemos a sus dudas en la medida de lo posible.
Proporcionar acceso individual y notificación de incumplimiento
Si usted es un cliente o un posible cliente:
En algunos casos no proporcionaremos acceso a la información personal en nuestro poder o control. Esto puede ocurrir si:
Si denegamos una petición individual de acceso a su información personal, le informaremos por escrito de la razón de este rechazo y usted tendrá la posibilidad de impugnar nuestra decisión.
La política de Clearview es informarle de manera oportuna en caso de divulgación de información personal que incumpla nuestras políticas y acuerdos. ClearView exige a sus empleados, representantes y a otros que alerten a ClearView en caso de potenciales divulgaciones no autorizadas.
Proporcionar recursos: respetar y responder a sus preocupaciones sobre la privacidad
ClearView le alienta a contactarnos si tiene cualquier pregunta o preocupación sobre nuestras prácticas de protección de la información o sobre este Código de Privacidad. Investigaremos y responderemos a sus preocupaciones sobre cualquier aspecto del manejo de su información.
En la mayoría de los casos, un asunto se resuelve simplemente informándonos de él y tratándolo. Puede contactar con ClearView Client Services (Servicios al cliente) por teléfono al 416-481-1900 (1-866-655-7528 número gratuito), por correo electrónico en clientservice@clearviewpartners.com o por correo postal en:
ClearView Strategic Partners
Client Services
372 Bay Street, Suite 1902,
Toronto, ON M5H 2W9
CANADA
Si, tras contactar con ClearView Client Services siente que sus preocupaciones no han sido resueltas satisfactoriamente, contacte con la Oficina del Jefe de Privacidad (Chief Privacy Officer) de ClearView al 1-416-481-1900, privacy@clearviewpartners.com o por correo a través de la dirección indicada más arriba.
Asegúrese de incluir su nombre, dirección, método de comunicación preferido, la naturaleza de su queja y los detalles relevantes, incluyendo sus comunicaciones anteriores con nosotros.
Nuestro Código de Privacidad puede ser enmendado para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad y de manejo de la información. En particular, las modificaciones en las leyes de privacidad aplicables pueden obligarnos a añadir, modificar o eliminar partes de este Código de Privacidad. La fecha de la actualización más reciente se indicará más abajo.
ClearView Connects™ es una marca registrada de ClearView Strategic Partners Inc.
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